Alejandro Orduna

¿Puedes conseguir una nueva llave para mi coche? Perdí las originales y se quedó cerrado

Jack Wolf

Me negué a pagarles una tarifa de servicio, no hicieron el trabajo correctamente.

Theresa Bellissimo

No doy ninguna estrella. El servicio al cliente más horrible que he tenido NUNCA. Me dijeron que el técnico estaba en Plant City y disponible. Me aseguré de ello porque estaba ayudando a mi madre anciana que vive allí y yo vivo lejos. El técnico llama y dice que está a 40 minutos (eso eventualmente se convirtió en otros 45 que se volvieron 3 horas. Llamé y cancelé en este punto) Pregunto ¿por qué? él está en Lakeland, responde. Eso es todo lo que puede decir. Llamo a la empresa principal como "hey, dijiste que el técnico estaba en Plant City y disponible, no lo está." Ahorraré a todos ustedes, potenciales clientes, las 3 horas de detalles, pero llamé varias veces sin respuestas directas y un montón de no entiendo, te llamaremos de inmediato, vamos a aclarar esto, mantente cerca de tu teléfono bla bla bla.... Nunca recibí una llamada de vuelta. Hablé con una persona nueva cada vez que actuaba como si hubiera sido contratada para ser la secretaria bulldog de la empresa y no proporcionar servicio al cliente. La séptima vez que llamé para hablar con un gerente por tercera vez, me colgaron. Finalmente logré comunicarme en la octava llamada, creo, con un gerente. Hablé con Jeney y ella acababa de comenzar su turno y dice que estará revisando estas llamadas y la situación hoy. Espero que lo haga. Sin embargo, seguiré escribiendo una carta a sus oficinas corporativas. Esto es horrible, la falta de comunicación entre el centro de llamadas y el técnico y las notas que los representantes deberían estar tomando cuando tú es nada más que patético. Estoy bastante seguro de que hay algunos buenos empleados allí, pero los estándares de operación son, por falta de una mejor palabra, "insuficientes." Hazte un favor y paga un poco más y ve con un negocio de propiedad local. Estoy seguro de que cualquiera sería mejor que esta tontería. Llamé a otra empresa y el tipo estuvo allí en 10 minutos y mi madre estaba en su aire acondicionado mientras yo estaba en mi última llamada telefónica con Jeff Locksmith & Keys. NO USES ESTA EMPRESA A MENOS QUE QUIERAS ESTRÉS EN UNA SITUACIÓN YA ESTRESANTE.